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よくある質問

予約について

宿泊の予約はどのくらい前からできますか?

特別期間を除き、1年先までのご予約を承っております。 インターネットからは、通常10ヵ月先までご予約頂けます。

ご予約はインターネット、またはお電話にてお問い合わせください。

お電話でのご予約:0977-85-8733

電話でもインターネットのプランを予約できますか?

ご覧になった予約サイトと同じ料金でご予約頂けます。お気軽にお問合せください。

お電話でのご予約:0977-85-8733

インターネットが満室の場合も予約ができますか?

キャンセル等で空室がある場合がございます。 お電話にてお問合せください。

お電話でのお問い合わせ:0977-85-8733

特定日のキャンセル待ちについて。

現在ご予約のキャンセル待ちのシステムはありません。お手数ですがその都度ご確認ください。

グループの予約で人数変更がある時は対応可能ですか?

人数のご変更がある場合は、その都度お申し付けください。 キャンセル料は発生しません。(一部例外あり)

予約を完了しましたが、確認メールが届きません。

確認メールはお客様がご登録されたメールアドレス宛てに自動で送信しております。

ご登録のメールアドレスに誤りがある場合、メールは届きません。 また、ご予約が完了していない事も考えられます。

メールの受信ソフトによっては「迷惑メール」に振り分けられている場合もありますので、そちらもご確認ください。

尚、ご予約状況はお電話、またはメールにてご確認いただけます。

お電話でのご確認:0977-85-8733

メールでのご確認:hotelfico@gmail.com

宿泊について

宿泊の日程の延長・短縮はできますか?

日程の短縮は可能です。延長につきましては空室がございましたら対応させていただきます。

チェックイン・チェックアウトの時間について。

チェックインは15:00から最終が23:00です。ご連絡頂ければ23:00を過ぎてもお待ちいたします。

チェックアウトは翌朝10:00となっております。12:00チェックアウトプラン等もございますのでご希望の際はお問合せください。

チェックインを早めることはできますか?

別途有料にはなりますがチェックインを早めることも可能です。金額は以下の通りです。

シングル、ツイン、ダブル(60分)1,000円

その日の状況によりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預ける事は可能ですか?

お荷物のお預かりは、ご遠慮なくフロントにお申し付けください。預りの時間制限は設けておりませんが、日をまたぐ場合はご相談ください。

門限はありますか?

24時間フロントが駐在しておりますので、門限はございません。

24時を過ぎますとロビーの自動ドアにロックが掛かりますのでお戻りが遅くなる場合はお部屋の鍵を必ずお持ちください。

夜中にチェックインする事は、可能ですか?

インターネット予約は最終チェックイン時間に制限がございますが、ご連絡頂ければご到着までお待ちいたしますのでご安心ください。

友達が遊びに来ます。少しの時間部屋で話して大丈夫ですか?

ご宿泊者以外はお部屋への入室をお断りしております。館内の安全と秩序の為、ご協力をお願いいたします。

外出の際、ルームキーはフロントに預けますか?

ご心配な場合はフロントでお預かりいたします。当館のカードキーを見せていただく事で提携店でのサービスの提供がある場合がございます。

滞在時の部屋の清掃について教えてください。

清掃は9:00から13:00の間、お客様の外出中に行います。

清掃がご不要な場合は清掃不要カードを客室ドアの廊下側に張り付けていただきますと清掃スタッフが入室することはございませんのでご安心ください。

その場合はタオルリネンと歯ブラシの入った袋をドアノブにお掛けいたしますのでご利用ください。

(お部屋の清潔確保の為3日に1度の清掃にご協力お願いいたします。)

宿泊後の忘れ物について。

トラブルを防ぐため、当ホテルよりお客様にご連絡はいたしておりません。お気付きの際はお電話かメールにてお問い合わせください。

また該当するお品がございましたら着払いの郵送にてお送りいたします。保管期間は原則1カ月です。

食品については私共の判断で廃棄処分することもございますのでご了承くださいませ。

忘れ物に対する責任は当館は一切負いません。あらかじめご了承ください。

料金について

キャンセル料について教えてください。

【個人の場合】
不泊・当日のキャンセルは、100%のキャンセル料が発生します。前日までにご連絡いただいた場合は宿泊料金の80%のキャンセル料が発生します。
詳しくは、ホテルまでお問い合わせください。

宿泊代金の前振込はできますか?

事前のお振込みをご希望の時は、ご連絡をいただければ請求金額、振込先をお知らせいたします。

宿泊代金はいつ支払えばいいのですか?

ご宿泊料金は、チェックイン時にお支払いいただきます。

グループで宿泊予定です。会計係がまとめて支払うのですが可能ですか?

皆様まとめての精算も可能です。チェックイン時にお申し付けください。

クレジットカードは使えますか?

VISA・JCB・マスター・AMEX・UC・DC・ダイナーズ・NICOSなどがご利用可能です。

旅行券は利用できますか?

旅行券でのお支払いはお受けいたしておりません。現金またはクレジッドカードでのお支払いをお願いいたします。

チェックアウトの延長料金を教えてください。

別途有料にはなりますがチェックアウトの時間を延長することが可能です。金額は以下の通りです。

60分 1,000円
延長料金はチェックイン前、チェックアウト後いずれもシングル/ツイン同料金の1時間1,000円です。

※その日のご予約状況により、リクエストをお受けできない場合があります。

※14時以降は1泊分の料金が発生いたします。

客室・施設について

インターネットは利用できますか?

無料で高速インターネット回線をご利用いただけます。IDとパスワードは客室のご案内に記載しております。

空調は、個別空調ですか?

全室個別空調です。お客様にて快適な温度調整を行えます。

加湿器はありますか?

全室に加湿機能付空気清浄機を設置しております。

お部屋にバスルームはありますか?

全室バス・トイレ付です。

ウォシュレットはありますか?

全室、全館、備え付けています。

パジャマはありますか?

ロビーエレベーター横にガウンをご準備しております。ご自由にご利用下さい。

冷蔵庫はついていますか?

全室に設置しております。

貸し出し用のパソコンはありますか?

申し訳ございませんが貸出用のパソコンはございません。

スマートフォン・携帯電話の充電器の貸し出しはありますか?

フロントにて無料貸出を行っております。お気軽にお申し付けください。一部スマートフォンは客室のデジタル時計の上での充電が可能です。

コインランドリーはありますか?

1Fロビーにコインランドリーがございます。洗剤自動投入タイプになります。

貸出品を教えてください。

ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
加湿器・アイロン・アイロン台・ズボンプレッサー・ドライヤー・体温計・爪きり・栓抜きなど、その他もご希望がございましたらおたずねください。

朝食の時間と場所を教えてください。

1Fレストランにて朝6時半よりお召し上がりいただけます。

マッサージサービスはありますか。

今現在マッサージのサービスは行っておりません。

会議室はありますか?

専用の会議室をご利用いただけます。事前予約が必要となりますのでご利用の際はフロントまでお申し付けください。

温泉設備はありますか?

館内はユニットバスのみとなっており、温泉の設備はございません。

夕食レストランはホテル内にありますか?

今現在はご朝食のみのご案内となっております。徒歩2分の所にファミリーレストラン「ジョイフル」がございます。
他にもお勧めのお店がたくさんございますのでお気軽にフロントまでおたずねください。

ホテル館内に喫煙スペースはありますか?

館内は電子タバコを含むすべてが禁煙となっております。1Fロビーの外に灰皿があります。所定の場所にて喫煙をお願いいたします。

お子様について

子供料金について教えてください。

3歳以下は、無料でご利用が可能です。 4歳以上は500円 小学生は1,000円となります。 中学生・高校生は大人料金と同一とさせていただきます。

エキストラベッドはありますか?

ひとつ3000円で設置可能となります。 なお、お部屋タイプによっては追加できない場合がございます。 ご利用の際はホテルficoにお電話お願いいたします。

ベビーベッドはありますか?

1泊800円でご準備できます。(枕 布団付) 台数に限りがありますので、事前にご予約をお願いしております。

最大何名まで添い寝できますか?

一つのベットに1人まで添寝可能です。

朝食料金は子供もかかりますか?

3歳以下のお子さまは無料でお召し上がりいただけます。(大人メニュー1人に対してお子様1人分のサービスです。)

子供の料金に含まれる物はなんですか?

施設使用料、フェイスタオル、歯ブラシ、枕です。

ミルク用のお湯をいただけますか?

お湯はバスルームの水を部屋のポットで煮沸してご利用ください。自動販売機にミネラルウォーターもございます。

交通アクセス

大分空港からのアクセスを教えてください。

空港から車で20分ほどになります。エアライナー(バス)をご利用の場合は大分行にご乗車いただき「日出」で下車してください。

バス停から歩いて5分ほどです。

博多からのアクセスを教えてください。

JRご利用の場合は特急ソニックで別府駅まで約2時間です。別府駅から普通電車に乗り換えていただき、暘谷(ようこく)駅まで15分ほどです。

高速バスをご利用の場合、別府駅までの所要時間は約2時間30分です。

周辺に食事ができる場所はありますか?

お勧めのお食事処がたくさんございます。お気軽にフロントにお問合せください。

近くにコンビニやスーパーはありますか?

【コンビニ】

徒歩3分:ローソン日出片向店(24時間営業)

車で5分:セブンイレブン日出暘谷駅前店(24時間営業)

【スーパーマーケット】

徒歩2分:マルショク日出店(9:30〜21:45)

車で3分:トキハインダストリー日出町店(9:30〜20:00)

車で6分:サンライフ オレンジ店(9:00〜21:00)

ホテルの近くにATMはありますか?

当館から車で5分の所にセブンイレブンがございます。セブン銀行をご利用いただけます。

駐車場はありますか?また、駐車場料金はかかりますか?

1部屋1台まで無料でご利用いただけます。パーキングの予約の必要はございません。

なお、ホテル敷地内パーキングが満車の場合は、徒歩2分圏内の第2駐車場を案内させていただきます。ご理解とご協力お願いいたします。

【バス・トラックについて】 全長7mまでであれば、1泊あたり1,000円で駐車場をご利用いただけますが、日によって駐車出来ない場合もございますので一度お問合せください。

バイクや自転車の駐車はできますか?

屋根付き駐車場があります。チェックイン時にフロントスタッフにお尋ねいただければご案内いたします。

バス、トラックの駐車は可能ですか?

事前予約を必要とします。 マイクロバス、4tトラックまでは駐車可能です。長さ7m40cmまで駐車可能です。

(台数制限あり) 1泊1,000円~2,500円です。

チェックイン前、アウト後の駐車はできますか?

チェックイン当日であれば駐車可能です。アウト後は13時までの駐車は可能です。お気軽にお申し付けください。

チェックイン後に車で外出は可能ですか?

出し入れご自由にご利用いただけますが、お戻りの際に敷地内駐車場が満車の場合は第2駐車場へご案内する場合もございます。ご了承ください。

長期滞在について

チェックアウト後の支払いは可能ですか?

基本的にお支払いはチェックイン時の支払いとなっております。後払いをご希望のお客様はご予約時にご相談ください。

一泊ずつ宿泊費を支払う事はできますか?

宿泊費に関しては一泊ずつのお支払でも対応可能です。お支払い時にフロントにお申し付けください。

宿泊日数がはっきりしません。

宿泊期間の変更がある場合はフロントまでお知らせください。ご宿泊しない日はご宿泊費を返金させていただきます。

途中で、中抜けする日があります。

お部屋にお荷物がある場合は、ご宿泊とみなすため宿泊料金が発生いたします。

お荷物の量にもよりますがフロントにてお預かりができます(無料)ので、中抜けをされる場合はお申し付けください。

荷物の発送(当ホテルへの事前発送)はできますか?

可能です。ご宿泊のお客様は発送伝票に以下をご記載の上お送りください。

〒879-1505 大分県速見郡日出町川崎2-4

※特記事項覧に、ご宿泊者(フルネーム)、ご宿泊日、お電話番号をご記載ください。

インターネットは利用できますか?

無料で高速インターネット回線をご利用いただけます。 有線・無線でのインターネット接続が可能です。

無線LAN(Wi-Fi)の利用に関しましては、フロントにてパスワードをご案内いたします。

滞在時の部屋の清掃を教えてください。

清掃は、ご指定がない場合はお客様が外出中に行います。清掃が必要でない場合は事前にフロントまでお申し付けください。

(ドアノブにタオル等をお掛けいたします) ※お部屋の清潔確保の為、3日に1回は清掃を行います。ご理解の程お願いいたします。

門限はありますか?

門限はありません。 ただしルームキーをお預かりしている以上、チェックアウト時間までにはお帰りください。

コインランドリーはありますか?

1Fにコインランドリーがございます。洗剤は自動で出ます。

宿泊の日程の延長・短縮はできますか?

フロントにお知らせいただければ宿泊の延長・短縮は可能です。

その他

滞在期間中、体調が悪くなったら?

フロントは、24時間体制です。症状や状態に応じてホテル近隣の病院をご案内いたします。

誕生日、記念日のサプライズを企画したいのですがお願いできますか?

最近増えているリクエストです。ホールケーキやお花を有料にてご手配いたします。事前にスタッフまでご相談ください。 尚、オプション料金は事前支払になります。

タクシーの手配について

フロントにて承ります。チェックアウトが早朝の場合は前日からの手配をお勧めいたします。

荷物は預かってもらえますか?

チェックイン前、チェックイン後にフロントにてお預かりできます。お気軽にお申し付けください。